Dans ce contexte, la facilitation constitue un accompagnement proposé par la FEMAS Hauts-de-France afin d’aider les équipes à retrouver une dynamique de travail commune et apaisée.
Un accompagnement pour recréer du collectif :
La facilitation consiste à accompagner une équipe lors d’un temps dédié, généralement sous forme d’atelier d’une à deux heures, afin de permettre l’expression des difficultés et la recherche collective de solutions. Elle vise à recréer du dialogue, à renforcer la compréhension mutuelle et à rétablir une dynamique de travail partagée.
Cet accompagnement peut également inclure l’intervention de partenaires extérieurs, tels que des spécialistes de la médiation ou de la communication non violente, afin de favoriser un échange constructif et bienveillant au sein de l’équipe.
L’objectif est de fédérer les professionnels autour d’une vision commune et de renforcer le fonctionnement global de la structure.
Redonner du sens à l’exercice coordonné :
Dans certaines situations, le fonctionnement d’une structure d’exercice coordonné peut ne pas être pleinement compris par l’ensemble de l’équipe, ce qui peut entraîner des divergences organisationnelles, opérationnelles ou parfois financières. Ces situations peuvent s’accompagner d’une forme de fatigue collective ou d’une perte de motivation.
La facilitation permet alors de réexpliquer le sens de l’organisation en MSP et de rappeler que chaque membre de l’équipe, qu’il soit associé au sein de la SISA ou intervenant extérieur, joue un rôle essentiel dans le fonctionnement de la structure. La diversité des points de vue constitue une richesse qui participe à la dynamique collective.
Un accompagnement accessible à toute l’équipe :
Cet accompagnement peut être sollicité par tout professionnel de la MSP, qu’il s’agisse d’un coordinateur ou d’un membre de l’équipe pluriprofessionnelle. La FEMAS Hauts-de-France intervient alors comme tiers neutre pour aider l’équipe à identifier des solutions adaptées à sa situation et à relancer une dynamique constructive.
Exemple d’accompagnement :
Dans certaines MSP, la facilitation a permis de rétablir un climat de travail apaisé et de relancer la communication au sein de l’équipe.
« La facilitation organisée par la FEMAS dans notre maison de santé a permis d’apaiser les tensions. Les intervenants, issus de l’exercice coordonné, comprenaient facilement les problématiques rencontrées au sein de notre MSP. Ils ont su apporter des conseils concrets et adaptés au travail en équipe. La communication s’est ensuite remise en place dans une équipe pluriprofessionnelle qui était en difficulté. Des actions d’accompagnement ont pu être mises en œuvre à la suite de cette intervention. »
— Témoignage anonyme, maison de santé